Политика возврата

Компания YouthPro с гордостью предлагает Bareq - комплексную платформу для самостоятельного изучения арабского языка для тех, кто не является его носителем. Чтобы помочь каждому ученику принять взвешенное решение, мы предоставляем на нашем сайте 9 полных бесплатных уроков, которые дают четкое и полное представление о программе до совершения покупки.

Примечание: В связи с тем, что бесплатная пробная версия является очень обширной, возврат средств возможен только в особых случаях, описанных ниже.

1. Бесплатный пробный опыт

Перед покупкой пользователи могут пройти трек бесплатных уроков, доступный на нашем сайте. Эти уроки эквивалентны 2-3 месяцам обучения, что позволяет пользователям точно знать, чего ожидать от платформы Bareq.

 

2. Право на возмещение

Возврат средств осуществляется только в следующих случаях:
- Невозможность доступа в течение первых 72 часов: Если аккаунт Bareq не удается активировать или получить доступ по технической причине с нашей стороны, и наша служба поддержки не может решить эту проблему в течение 72 часов после уведомления нас о вашей первой попытке доступа, может быть рассмотрен вопрос о возврате средств.
- Дублированный платеж: Если за одну и ту же покупку с пользователя случайно сняли более одного раза, излишняя сумма будет возвращена.

3. Возврат средств не производится, если:

 - Пользователь получил доступ к урокам, выходящим за рамки бесплатной пробной версии.
- С момента активации аккаунта прошло более 72 часов.
- Запрос основан на личной неудовлетворенности или изменении мнения.
- Пользователь нарушает условия использования или делится аккаунтом.
- Аккаунт использует более 2% премиум-контента.

4. Как запросить возврат денег

Чтобы отправить запрос, напишите нам по адресу support@youth-professional.com следующее:
- Ваше полное имя и электронная почта, использованная при регистрации.
- Дата покупки.
- Причина возврата денег.
- Доказательство оплаты.

Мы рассмотрим запрос в течение 7 рабочих дней и выдадим возмещение только в том случае, если все условия приемлемости соблюдены.

5. Контакт службы поддержки

По всем вопросам, пожалуйста, обращайтесь:
📧 support@youth-professional.com