سياسة الإلغاء

آخر تحديث: 19-2-2025

1. المقدمة

توفر مدرسة YouthPro داخل منصة تبيان بيئة تعليمية قائمة على الاشتراك للوصول إلى الدورات التعليمية. توضح هذه السياسة شروط إلغاء الاشتراكات وتأثير الإلغاء على وصول المستخدم للمحتوى التعليمي.

 

2. إلغاء الاشتراكات

  • يمكن للمستخدمين إلغاء اشتراكهم في أي وقت من خلال التواصل مع فريق الدعم.

  • عند إلغاء الاشتراك، يظل المستخدم قادرًا على الوصول إلى الدورات حتى نهاية فترة الاشتراك المدفوعة.

  • لا يتم استرداد المدفوعات بعد الإلغاء، ولكن يمكن للمستخدم الاستمرار في الاستفادة من المحتوى حتى انتهاء الفترة الحالية.

 

3. إلغاء الدورات الفردية (في حال شراء دورة منفردة)

  • إذا تم شراء دورة تعليمية منفصلة (ليست ضمن اشتراك شهري أو سنوي)، فإن الإلغاء لا يؤدي إلى استرداد المبلغ المدفوع، ولكن يمكن للمستخدم الوصول إليها وفقًا لشروط الشراء.

  • في حال وجود خطأ تقني يمنع الوصول إلى الدورة، يمكن للمستخدم طلب استرداد وفقًا لـ سياسة الإرجاع الخاصة بنا.

 

4. إلغاء الاشتراك من قبل الإدارة

  • يحق لإدارة مدرسة YouthPro تعليق أو إلغاء حساب أي مستخدم يخالف سياسة الاستخدام.

  • في حالة اكتشاف نشاط احتيالي، سيتم إلغاء الاشتراك فورًا دون تعويض مالي.

 

5. كيفية تقديم طلب الإلغاء

يمكن للمستخدمين إلغاء اشتراكاتهم عبر: