سياسة الخصوصية

نحن في YouthPro نولي أهمية كبيرة لحماية خصوصية مستخدمينا. توضح هذه السياسة كيفية جمع البيانات الشخصية للمستخدمين، وكيفية استخدامها، والخيارات المتاحة لهم فيما يتعلق ببياناتهم.

عند استخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على سياسة الخصوصية هذه. إذا كنت لا توافق على أي من بنودها، يُرجى عدم استخدام خدماتنا.

 

2. البيانات التي نجمعها

نقوم بجمع البيانات الشخصية لضمان تجربة تعليمية سلسة وتحسين خدماتنا. وتشمل البيانات التي نجمعها ما يلي:

2.1 البيانات الشخصية التي يقدمها المستخدمون عند التسجيل

  • الاسم الكامل

  • عنوان البريد الإلكتروني

  • بلد الإقامة

  • معلومات الدفع

2.2 البيانات المتعلقة بالتعلم والتفاعل مع المنصة

  • حالة التسجيل في الدورات

  • تقدم المستخدم في الدورة

  • أداء المستخدم في الاختبارات والتقييمات

2.3 البيانات التقنية

  • عنوان IP (لأغراض الأمان وتحليل الاستخدام)

  • نوع الجهاز والمتصفح المستخدم

  • سجلات الاستخدام ونشاط التصفح داخل المنصة

 

3. كيفية استخدام البيانات

يتم استخدام البيانات التي نجمعها للأغراض التالية:

✅ تقديم الخدمات التعليمية – إدارة حسابات المستخدمين، تمكين الوصول إلى الدورات، تتبع التقدم التعليمي.
✅ تحسين تجربة المستخدم – تحليل أنماط الاستخدام لتحسين المنصة وتطوير المحتوى.
✅ خدمة العملاء – الرد على الاستفسارات وحل المشكلات التقنية.
✅ الأمان ومنع الاحتيال – ضمان الامتثال لسياسات الاستخدام والكشف عن أي أنشطة غير قانونية.
✅ التواصل مع المستخدمين – إرسال تحديثات حول الدورات، إشعارات هامة، وعروض ترويجية (مع إمكانية إلغاء الاشتراك).

 

4. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

نحن لا نبيع بيانات المستخدمين لأي طرف ثالث، ولكن قد نشارك بعض البيانات عند الضرورة مع:

الجهة الخارجية

الغرض من مشاركة البيانات

مزودو خدمات الدفع (Master Card, Visa,)

معالجة المدفوعات

مزودو البريد الإلكتروني (Titan)

إرسال إشعارات ومراسلات المستخدمين

أدوات التحليل (Google Analytics, Facebook Pixel)

تحليل الأداء وتحسين الخدمات

الجهات القانونية

عند الطلب القانوني أو لحماية حقوقنا القانونية

جميع الأطراف الثالثة التي نتعامل معها ملتزمة بحماية البيانات وفقًا للقوانين المعمول بها.

 

5. حقوق المستخدمين وفقًا للائحة GDPR

يتمتع المستخدمون داخل الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) بحقوقهم بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، وتشمل:

🔹 حق الوصول – يمكنك طلب معرفة البيانات التي نحتفظ بها عنك.
🔹 حق التصحيح – يمكنك تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو غير مكتملة.
🔹 حق المسح ("الحق في النسيان") – يمكنك طلب حذف بياناتك في بعض الحالات.
🔹 حق تقييد المعالجة – يمكنك طلب تقييد معالجة بياناتك في ظروف معينة.
🔹 حق الاعتراض – يمكنك الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض معينة (مثل التسويق).
🔹 حق نقل البيانات – يمكنك طلب نقل بياناتك إلى خدمة أخرى.

📩 لممارسة أي من هذه الحقوق، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
info@youth-professional.com

 

6. حماية البيانات وأمان المعلومات

نتخذ جميع التدابير اللازمة لحماية بيانات المستخدمين من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح غير القانوني، وذلك من خلال:

🔒 تشفير البيانات – يتم تخزين البيانات الحساسة باستخدام تقنيات تشفير متقدمة.
🔒 بروتوكولات أمان صارمة – نستخدم جدران الحماية والحماية من الاختراقات للحفاظ على بيانات المستخدمين.
🔒 تحديد الوصول إلى البيانات – يُسمح فقط للموظفين المخولين بالوصول إلى المعلومات الحساسة عند الحاجة.

في حالة حدوث اختراق أمني، سنقوم بإبلاغ المستخدمين والجهات المختصة وفقًا للقوانين المعمول بها.

 

7. ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتتبع

تستخدم مدرسة YouthPro ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع لتحسين تجربة المستخدم، مثل:

🍪 ملفات تعريف الارتباط الضرورية – تساعد في وظائف تسجيل الدخول وحفظ التفضيلات.
🍪 ملفات تعريف الارتباط التحليلية – تُستخدم لفهم كيفية تفاعل المستخدمين مع المنصة وتحسين الأداء.
🍪 ملفات تعريف الارتباط التسويقية – تُستخدم للإعلانات المستهدفة (يمكن إلغاء الاشتراك منها).

📢 يمكنك ضبط إعدادات المتصفح لحظر أو حذف ملفات تعريف الارتباط في أي وقت.

 

8. تخزين البيانات والاحتفاظ بها

نحتفظ ببيانات المستخدمين فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض المذكورة في هذه السياسة، وذلك على النحو التالي:

نوع البيانات

مدة الاحتفاظ

بيانات الحساب

طالما أن الحساب نشط أو حتى يطلب المستخدم الحذف

بيانات التعلم (التقدم والاختبارات)

طوال مدة الاشتراك ولمدة [3] أشهر بعد الإلغاء

السجلات التقنية (IP، نشاط المنصة)

لمدة [3] أشهر لأغراض الأمان والتحليل

عند طلب حذف الحساب، نقوم بإزالة جميع البيانات الشخصية خلال [14] يومًا، ما لم يكن هناك التزام قانوني بالاحتفاظ بها لفترة أطول.

 

9. نقل البيانات دوليًا

قد يتم تخزين ومعالجة بيانات المستخدمين خارج الاتحاد الأوروبي، ولكننا نحرص على أن يكون هناك مستوى مناسب من الحماية من خلال:

✅ اتفاقيات حماية البيانات مع الجهات الخارجية.
✅ استخدام الضمانات القانونية مثل البنود التعاقدية القياسية (SCCs).

 

10. تحديثات سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتلبية المتطلبات القانونية أو تحسين خدماتنا. في حالة إجراء تغييرات جوهرية، سيتم إخطار المستخدمين عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار داخل المنصة.

📅 يرجى مراجعة هذه الصفحة دوريًا للاطلاع على أحدث التحديثات.

 

11. الاتصال بنا

إذا كان لديك أي استفسارات حول سياسة الخصوصية أو كيفية معالجة بياناتك، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني التالي:

📩 info@youth-professional@gmail.com