Preguntas frecuentes
En YouthPro, estamos orgullosos de ofrecer Bareq - una completa plataforma de aprendizaje de árabe a ritmo propio para hablantes no nativos. Para ayudar a cada estudiante a tomar una decisión informada, proporcionamos 9 lecciones gratuitas completas en nuestro sitio web que ofrecen una vista previa clara y completa del programa antes de realizar cualquier compra.
Nota: Debido a esta extensa prueba gratuita, las devoluciones sólo se consideran en casos específicos, descritos a continuación.
1. Experiencia de prueba gratuita
Antes de comprar, los usuarios pueden completar la Pista de Lecciones Gratuitas disponible en nuestro sitio. Estas lecciones equivalen a 2-3 meses de aprendizaje, asegurando que los usuarios sepan exactamente qué esperar de la plataforma Bareq.
2. Reembolso
Los reembolsos sólo se efectuarán en las siguientes situaciones:
- Fallo de acceso en las primeras 72 horas: Si la cuenta Bareq no se puede activar o acceder debido a un problema técnico de nuestra parte - y nuestro equipo de soporte no puede resolverlo dentro de las 72 horas de notificarnos de su intento de acceso inicial - un reembolso puede ser considerado.
- Pago duplicado: Si a un usuario se le cobra accidentalmente más de una vez por la misma compra, se le reembolsará el importe en exceso.
3. No se efectuarán reembolsos si:
- El usuario ha accedido a alguna lección más allá de la prueba gratuita.
- Han transcurrido más de 72 horas desde la activación de la cuenta.
- La solicitud se basa en una insatisfacción personal o un cambio de opinión.
- El usuario infringe las condiciones de uso o comparte la cuenta.
- La cuenta muestra un uso superior al 2% del contenido premium.
4. Cómo solicitar un reembolso
Para enviar una solicitud, envíenos un correo electrónico a support@youth-professional.com con lo siguiente:
- Su nombre completo y el correo electrónico utilizado para registrarse.
- La fecha de compra.
- Motivo del reembolso.
- Justificante de pago.
Revisaremos la solicitud en un plazo de 7 días laborables y sólo efectuaremos el reembolso si se cumplen todos los requisitos.
5. Contacto de apoyo
Para cualquier consulta, póngase en contacto con:
📧 support@youth-professional.com