سياسة الاسترجاع
نحن فخورون في YouthPro بتقديم برنامج "بريق" - منصة شاملة لتعلم اللغة العربية ذاتيًّا لغير الناطقين بها. ولمساعدة كل متعلم على اتخاذ قرار مستنير، نوفر 9 دروس مجانية كاملة على موقعنا الإلكتروني تقدم معاينة واضحة وكاملة للبرنامج قبل إجراء أي عملية شراء.
ملاحظة: بسبب هذه التجربة المجانية الشاملة، لا يتم النظر في استرداد الأموال إلا في حالات محددة، موضحة أدناه.
1. تجربة تجريبية مجانية
قبل الشراء، يمكن للمستخدمين إكمال مسار الدروس المجانية المتاحة على موقعنا. هذه الدروس تعادل 2-3 أشهر من التعلم، مما يضمن للمستخدمين معرفة ما يمكن توقعه بالضبط من منصة Bareq.
2. أهلية الاسترداد
لا يتم استرداد الأموال إلا في الحالات التالية:
- فشل الوصول خلال أول 72 ساعة: إذا تعذر تنشيط حساب بريق أو الوصول إليه بسبب مشكلة فنية من جانبنا - ولم يتمكن فريق الدعم لدينا من حلها في غضون 72 ساعة من إخطارنا بمحاولة الوصول الأولية - فقد يتم النظر في استرداد الأموال.
- الدفع المكرر: إذا تم فرض رسوم على المستخدم عن طريق الخطأ أكثر من مرة لنفس عملية الشراء، فسيتم رد المبلغ الزائد.
3. لن يتم استرداد المبالغ المستردة إذا:
- وصول المستخدم إلى أي دروس تتجاوز الفترة التجريبية المجانية.
- مرور أكثر من 72 ساعة على تفعيل الحساب.
- يستند الطلب إلى عدم رضا شخصي أو تغيير في الرأي.
- انتهاك المستخدم لشروط الاستخدام أو مشاركة الحساب.
- يُظهر الحساب استخدامًا يتجاوز 2% من المحتوى المتميز.
4. كيفية طلب استرداد الأموال
لإرسال طلب، راسلنا عبر البريد الإلكتروني support@youth-professional.com مع ما يلي:
- اسمك الكامل وبريدك الإلكتروني المستخدم للتسجيل.
- تاريخ الشراء.
- سبب استرداد المبلغ.
- إثبات الدفع.
سوف نراجع الطلب في غضون 7 أيام عمل ونصدر رد الأموال فقط في حالة استيفاء جميع شروط الأهلية.
5. دعم الاتصال بالدعم
لجميع الاستفسارات، يرجى الاتصال على:
📧 support@youth-professional.com