Politique de retour
Chez YouthPro, nous sommes fiers de proposer Bareq - une plateforme d'apprentissage de l'arabe complète et autodidacte pour les locuteurs non natifs. Pour aider chaque apprenant à prendre une décision éclairée, nous fournissons 9 leçons gratuites sur notre site web qui offrent un aperçu clair et complet du programme avant tout achat.
Remarque : en raison de cette période d'essai gratuite de longue durée, les remboursements ne sont envisagés que dans des cas spécifiques, décrits ci-dessous.
1. Essai gratuit
Avant d'acheter, les utilisateurs peuvent suivre les leçons gratuites disponibles sur notre site. Ces leçons sont l'équivalent de 2 à 3 mois d'apprentissage, ce qui permet aux utilisateurs de savoir exactement ce qu'ils peuvent attendre de la plateforme Bareq.
2. Éligibilité au remboursement
Les remboursements ne sont accordés que dans les cas suivants :
- Échec de l'accès dans les 72 premières heures : Si le compte Bareq ne peut pas être activé ou accédé en raison d'un problème technique de notre part - et que notre équipe de support ne peut pas résoudre le problème dans les 72 heures suivant la notification de votre première tentative d'accès - un remboursement peut être envisagé.
- Double paiement : Si un utilisateur est accidentellement facturé plus d'une fois pour le même achat, le montant excédentaire sera remboursé.
3. Les remboursements ne seront pas effectués dans les cas suivants :
- L'utilisateur a accédé à des leçons au-delà de l'essai gratuit.
- Plus de 72 heures se sont écoulées depuis l'activation du compte.
- La demande est basée sur une insatisfaction personnelle ou un changement d'avis.
- L'utilisateur enfreint les conditions d'utilisation ou partage son compte.
- Le compte montre une utilisation supérieure à 2 % du contenu premium.
4. Comment demander un remboursement
Pour soumettre une demande, envoyez-nous un courriel à support@youth-professional.com avec les informations suivantes :
- Votre nom complet et l'adresse électronique utilisée lors de l'enregistrement.
- La date d'achat.
- La raison du remboursement.
- La preuve du paiement.
Nous examinerons la demande dans un délai de 7 jours ouvrables et ne procéderons au remboursement que si toutes les conditions d'éligibilité sont remplies.
5. Contact d'assistance
Pour toute demande de renseignements, veuillez contacter :
📧 support@youth-professional.com